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Empleo de TRILINGUAL Trainer (Spanish
DXC Technology en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

TRILINGUAL Trainer (Spanish - English - Portuguese)

Preferentemente Trilingüe, Ingles excluyente.

Entrenador enfocado en capacitación técnica y de habilidades soft.

Responsabilidades:

Desarrollar evaluaciones y asignaciones para juzgar con precisión el aprendizaje de los agentes.

Informar el rendimiento de nivel 1 durante el entrenamiento técnico.

Es responsable de la generación y cumplimiento de entrega en fecha de los reportes de gestión, a través de los cuales se mide la evolución de cada servicio, notificando oportuna y proactivamente las desviaciones que se puedan presentar.

Garantizar la veracidad de la información presentada en los informes, como así también es responsable de escalar anomalías detectadas.

Asegurar la calidad de servicio a través del monitoreo de desempeño de los especialistas del Service Desk a través de evaluación de llamadas, mails, chats y tickets.

Garantizar un alto nivel de profesionalismo, criterio e igualdad en la medición de performance del personal.

Conocer los niveles de servicios y SOW (Scope Of Work) acordados con cada cliente.

Experiencia Requerida:

Excelente manejo del idioma inglés (mínimo 85%) Portugués e sun plus

Experiencia previa en roles de Entrenador, QA, Monitoreo o Team Lead

Conocimientos técnicos y soft skills

Herramientas a Manejar:

Sistemas de Gestion, Herramientas de Calidad de Monitoreo y Escuchas, Herramientas de ACD

Horario Disponible:

Lunes a Viernes de 9 a 18

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Evaluaciones de DXC Technology


Satisfacción general de los empleados

3.00
  • Remuneración y beneficios
    2.93
  • Oportunidad de carrera
    2.53
  • Cultura de la empresa
    2.73
  • Calidad de vida
    3.33

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 10 meses

    company is still under heavy changes due to recent merge

    Commercial Finance

    Buenos Aires, CF


    Pros: focused, pure play technology service provider with wold wide reach and world class services portfolio. best in class service levels. new to the market after HPE ES and CSC merge

    Contras: company is now focusing on streamlining the organization structure, teams and roles definition and scope, huge movements along the workforce

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 9 meses

    Positiva

    Gerente

    Buenos Aires, CF


    Pros: Estamos enfocados en acompañar a nuestros Clientes en su transformación digital.

    Contras: Una empresa 100% focalizada en la eficiencia que implica despedir gente en todo el mundo, no lo comparto pero lo entiendo.

    Consejos para los directivos: Hacer más foco en el desarrollo de sus recursos.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si