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Empleo de TRILINGUAL Trainer (Spanish
DXC Technology en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

TRILINGUAL Trainer (Spanish - English - Portuguese)

Preferentemente Trilingüe, Ingles excluyente.

Entrenador enfocado en capacitación técnica y de habilidades soft.

Responsabilidades:

Desarrollar evaluaciones y asignaciones para juzgar con precisión el aprendizaje de los agentes.

Informar el rendimiento de nivel 1 durante el entrenamiento técnico.

Es responsable de la generación y cumplimiento de entrega en fecha de los reportes de gestión, a través de los cuales se mide la evolución de cada servicio, notificando oportuna y proactivamente las desviaciones que se puedan presentar.

Garantizar la veracidad de la información presentada en los informes, como así también es responsable de escalar anomalías detectadas.

Asegurar la calidad de servicio a través del monitoreo de desempeño de los especialistas del Service Desk a través de evaluación de llamadas, mails, chats y tickets.

Garantizar un alto nivel de profesionalismo, criterio e igualdad en la medición de performance del personal.

Conocer los niveles de servicios y SOW (Scope Of Work) acordados con cada cliente.

Experiencia Requerida:

Excelente manejo del idioma inglés (mínimo 85%) Portugués e sun plus

Experiencia previa en roles de Entrenador, QA, Monitoreo o Team Lead

Conocimientos técnicos y soft skills

Herramientas a Manejar:

Sistemas de Gestion, Herramientas de Calidad de Monitoreo y Escuchas, Herramientas de ACD

Horario Disponible:

Lunes a Viernes de 9 a 18

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Evaluaciones de DXC Technology


Satisfacción general de los empleados

3.27
  • Remuneración y beneficios
    3.00
  • Oportunidad de carrera
    2.82
  • Cultura de la empresa
    2.91
  • Calidad de vida
    3.45

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 23 días

    Buena

    Operador en Mesa de AyudaEx-empleado, salió en 2018

    Buenos Aires, CF


    Pros: Buen clima laboral, instalación excelente, personal de seguridad muy amable, compañerismo excelente, buena obra social, y buenos beneficios

    Contras: Los entrenamientos no son organizados, no enfocan en la necesidad de las campaña, deja muchos temas por fuera que al momento de estar en línea no conoces sobre la aplicación,.

    Consejos para los directivos: Valoren más a los empleados que muestran interés en aprender, valoren la sugerencia, valoren compromiso apoyen más y sean más claros al momento de despedir

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 24 días

    Buen lugar para trabajar, faltan instrumentos básicos de trabajo

    Analista de Testing Semi Senior

    Buenos Aires, CF


    Pros: Se trabaja en un buen ambiente, distendido, hay gente de experiencia que puede apoyarte ante las dudas y te ofrecen gratis la certificación istqb

    Contras: Hay mucha desorganización en cuestiones de documentación e infraestructura, no se sabe quién es encargado de soporte técnico y no te dan las herramientas de trabajo básicas, además se precisa ir a las casas de clientes ubicadas en otros barrios

    Consejos para los directivos: Poner un Punto de soporte claro y brindar las herramientas adecuadas a cada empleado

    ¿Recomienda a la empresa?: Si