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Empleo de TRILINGUAL Trainer (Spanish
DXC Technology en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

TRILINGUAL Trainer (Spanish - English - Portuguese)

Preferentemente Trilingüe, Ingles excluyente.

Entrenador enfocado en capacitación técnica y de habilidades soft.

Responsabilidades:

Desarrollar evaluaciones y asignaciones para juzgar con precisión el aprendizaje de los agentes.

Informar el rendimiento de nivel 1 durante el entrenamiento técnico.

Es responsable de la generación y cumplimiento de entrega en fecha de los reportes de gestión, a través de los cuales se mide la evolución de cada servicio, notificando oportuna y proactivamente las desviaciones que se puedan presentar.

Garantizar la veracidad de la información presentada en los informes, como así también es responsable de escalar anomalías detectadas.

Asegurar la calidad de servicio a través del monitoreo de desempeño de los especialistas del Service Desk a través de evaluación de llamadas, mails, chats y tickets.

Garantizar un alto nivel de profesionalismo, criterio e igualdad en la medición de performance del personal.

Conocer los niveles de servicios y SOW (Scope Of Work) acordados con cada cliente.

Experiencia Requerida:

Excelente manejo del idioma inglés (mínimo 85%) Portugués e sun plus

Experiencia previa en roles de Entrenador, QA, Monitoreo o Team Lead

Conocimientos técnicos y soft skills

Herramientas a Manejar:

Sistemas de Gestion, Herramientas de Calidad de Monitoreo y Escuchas, Herramientas de ACD

Horario Disponible:

Lunes a Viernes de 9 a 18

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Evaluaciones de DXC Technology


Satisfacción general de los empleados

2.91
  • Remuneración y beneficios
    2.73
  • Oportunidad de carrera
    2.55
  • Cultura de la empresa
    2.55
  • Calidad de vida
    3.27

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 19 días

    Buena empresa

    QA Automation Engineer

    Buenos Aires, CF


    Pros: Estabilidad laboral, Prepaga Swiss Medical, Certificaciones a cargo de la empresa, Flexibilidad, Home Office, DXC Days para tomar en días feriados.

    Contras: Sueldo atado al Sindicato de comercio,, aumentos bajos (no acorde a la inflación). Al ser consultora te pueden ir rotando dentro de los proyectos de la empresa.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 5 meses

    buen ambiente laboral. pésimos salarios

    Desarrollador Java Senior

    Buenos Aires, CF


    Pros: proyectos internacionales. buenas oficinas. buen clima de equipo. comedor con menú variado y a buen precio. ubicacion de la ofician en zona norte.

    Contras: bajos salarios, no se tiene en cuenta la inflación. Poca capacitación. management solo apaga incendios. el reintegro por uso de internet a los que trabajan en sus casas está congelado hace como 8 años.

    Consejos para los directivos: iniciar por los salarios

    ¿Recomienda a la empresa?: No