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Empleo de Operador 2º nivel
Iplan Networks en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Operador 2º nivel - Operaciones y Monitoreo ( de 12 a 21hs )

Estamos en la búsqueda de un Operador de 2º nivel para el Centro de Operaciones y Monitoreo.

Se valorará experiencia previa en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y/o IT, Experiencia en Soporte de redes y servidores (hard/software). Experiencia en Monitoria.

Deberá gestionar el uptime de los servicios de red y clientes realizando monitoreo activo e intervenciones de restablecimiento eficientes y eficaces. Asimismo deberá realizar la auditoria de reclamos para el análisis de causa raíz y mitigación de incidentes.

Principales responsabilidades:
* Dar tratamiento y seguimiento a los tickets (Incidentes y solicitudes de servicio) que le sean asignados.
* Aplicar tareas correctivas a nivel lógico sobre plataformas y equipamiento de networking y telefonía.
* Diagnosticar y derivar los casos hacia las diferentes áreas de resolución.
* Participar del esquema de guardias de operación durante fines de semana y feriados.
* Realizar auditoria de reclamos para entendimiento de la causa raíz.
* Proponer y liderar iniciativas que permitan prevenir incidentes y cuidar el uptime de los servicios.

Requisitos:
* Nivel de estudios: Secundario Técnico en Informática, Electrónica, o Telecomunicaciones (excluyente)
* Estudiante Universitario: Ingeniería en Sistemas o en Telecomunicaciones (Deseable)
* Certificaciones Cisco
* Especialización:Networking e Internet: Routing, Switching, TCP/IP, VLANs, SNMP, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS, DSL, DNS.Telefonía IP: SIP, H323, ISDN y R2.IT: Servidores físicos y virtuales (vmware), Sistemas Operativos, Aplicaciones básicas.

Horario:

Dependiendo puesto a cubrir:
* De 12 a 21 hs de Lunes a Viernes + Guardias activas días feriados y/o fines de semana.

Lugar de trabajo: dependiendo del día, puede ser en nuestra sede de zona Congreso y o zona Parque Patricios

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Evaluaciones de Iplan Networks


Satisfacción general de los empleados

2.86
  • Remuneración y beneficios
    2.83
  • Oportunidad de carrera
    2.67
  • Cultura de la empresa
    3.50
  • Calidad de vida
    3.50

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace más de 1 año

    tecnico en telecomunicaciones

    Técnico Instalador

    Buenos Aires, CF


    Pros: Se aprende mucho. Ademas de capacitaciones, se ofrece una semana mas de vacaciones ppr año laboral, ambito laboral muy amigable y posibilidad de hacer guardias activas y pasivas

    Contras: se trabaja muchas horas, no de paga lo que en otras empresas se paga para el mismo puesto y hay posibilidad todos los dias de salir tarde del trabajo

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace más de 1 año

    Muy buena empresa para trabajar.

    Customer Care

    Buenos Aires, CF


    Pros: Muy buen capital humano, y además muy buena relación entre jefes y empleados. Son muy organizados, y son atentos. Las instalaciones son muy buenas.

    Contras: No tengo un punto negativo en concreto para declarar, todavía tengo poco tiempo en la empresa y no tengo nada para decir. Solo que me faltan unos toques a las páginas de intranet, son muy básicas y deberían ser más dinámicas y organizadas.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si