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Empleo de Help Desk (Temporal
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Help Desk (Temporal - 2 meses)

La organización de los Juegos Olímpicos de la Juventud 2018 se encuentra en búsqueda de 70 Help Desk. Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de los primeros años de Sistemas.

Los Juegos Olímpicos son una gran manera de adquirir experiencia y formar parte de una de las organizaciones deportivas mundiales más prestigiosas y complejas.

Los puestos serán temporales, se trabajará desde el 1 de agosto al 31 de octubre de 2018.

Serán sus principales responsabilidades:
* Monitoreo y soporte de la operación
* Recibir y registrar los incidentes tecnológicos reportados por los usuarios.
* Realizar un primer nivel básico de soporte que permita disminuir la derivación innecesaria de integrantes del equipo de soporte técnico a sitios donde se pudiera evitar fácilmente.

La siguiente lista enumera algunos ejemplos de chequeos y tareas mínimas que el agente telefónico debería realizar previo a la derivación del incidente, según el tipo de consulta recibida:
* Verificar que el equipo esté encendido.
* Confirmar que el equipo esté conectado a Internet, a través de un cable de red o Wi-Fi.
* Confirmar que el equipo se encuentre operativamente disponible
* Priorizar los incidentes tecnológicos de acuerdo a su grado de severidad y los niveles de calidad de servicio definidos previamente.
* Derivar vía software los incidentes a los coordinadores de cada sede.
* Generar reportes diarios de los incidentes producidos.

Será necesario contar con nivel de Inglés Intermedio , capacidad de interlocución y resolución de problemas.

El trabajo será desde el 1 de agosto al 31 de octubre de 2018, de lunes a viernes, 9 horas diarias.

Descubrí más

Evaluaciones de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires


Satisfacción general de los empleados

3.11
  • Remuneración y beneficios
    2.56
  • Oportunidad de carrera
    2.66
  • Cultura de la empresa
    2.52
  • Calidad de vida
    2.75

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 2 meses

    Una experiencia para una etapa de la carrera

    Asesor

    Buenos Aires, CF


    Pros: Buen ambiente, objeto de trabajo interesante. Experiencia muy particular para una determinada etapa de la carrera. Posibilidad de crecimiento.

    Contras: Permanente relación con la política, urgencias permanentes. Alto verticalismo. Condiciones de contratación menos beneficiosas que relación de dependencia.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 2 meses

    Ser profesor en el ámbito publico es solo para alguien con verdadera vocación.

    ProfesorEx-empleado, salió en 2018

    Buenos Aires, CF


    Pros: Suma para el CV, conoces como se trabaja por dentro y ganas experiencia, pero el ambito de trabajo no es bueno, se hace muy arduo, no es para cualquiera.

    Contras: Es un caos, está totalmente burocratizado, se paga realmente muy mal y la convivencia con los alumnos no es nada facil. Se lo dejo a quien tenga vocacion irrenunciable.

    ¿Recomienda a la empresa?: No