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Empleo de Help Desk (Temporal
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Help Desk (Temporal - 2 meses)

La organización de los Juegos Olímpicos de la Juventud 2018 se encuentra en búsqueda de 70 Help Desk. Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de los primeros años de Sistemas.

Los Juegos Olímpicos son una gran manera de adquirir experiencia y formar parte de una de las organizaciones deportivas mundiales más prestigiosas y complejas.

Los puestos serán temporales, se trabajará desde el 1 de agosto al 31 de octubre de 2018.

Serán sus principales responsabilidades:
* Monitoreo y soporte de la operación
* Recibir y registrar los incidentes tecnológicos reportados por los usuarios.
* Realizar un primer nivel básico de soporte que permita disminuir la derivación innecesaria de integrantes del equipo de soporte técnico a sitios donde se pudiera evitar fácilmente.

La siguiente lista enumera algunos ejemplos de chequeos y tareas mínimas que el agente telefónico debería realizar previo a la derivación del incidente, según el tipo de consulta recibida:
* Verificar que el equipo esté encendido.
* Confirmar que el equipo esté conectado a Internet, a través de un cable de red o Wi-Fi.
* Confirmar que el equipo se encuentre operativamente disponible
* Priorizar los incidentes tecnológicos de acuerdo a su grado de severidad y los niveles de calidad de servicio definidos previamente.
* Derivar vía software los incidentes a los coordinadores de cada sede.
* Generar reportes diarios de los incidentes producidos.

Será necesario contar con nivel de Inglés Intermedio , capacidad de interlocución y resolución de problemas.

El trabajo será desde el 1 de agosto al 31 de octubre de 2018, de lunes a viernes, 9 horas diarias.

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Evaluaciones de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires


Satisfacción general de los empleados

3.16
  • Remuneración y beneficios
    2.53
  • Oportunidad de carrera
    2.63
  • Cultura de la empresa
    2.58
  • Calidad de vida
    2.82

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 13 días

    Bueno pero tiene mucho para mejorar

    Agente de Tránsito

    Buenos Aires, CF


    Pros: El modo operativo de trabajo es muy bueno, el régimen horario y la supervisión y coordinación operativa. Como también hay posibilidades de crecer

    Contras: El sistema de contratación y el bajo salario para un trabajo, que aveces puede ser de mucho riesgo para lo que desarrollamos dicha actividad

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 5 meses

    Monotributista

    Administrador

    Buenos Aires, CF


    Pros: Pese a estar contratado como monotributista ofrecen 4 días de trámites personales, 25 días de estudio al año, y también licencias por enfermedad.

    Contras: Las condiciones de contratación son bastante precarias, las fechas de cobro no suelen respetarse, tampoco se goza de un aguinaldo al no ser personal de planta. Nulas oportunidades de carrera si no sos personal de planta.

    ¿Recomienda a la empresa?: No