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Empleo de ARG
Telefónica en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

ARG - Analista de Marketing - Retención Pospago

Direccion

Marketing Operativo de Clientes

Gerencia

Segmento Individuos Móvil Pospago

Nombre del Gerente

Ramiro Centineo

Jefatura

Retención y Contención de Valor

Domicilio Laboral/Ubicación

Av. Independencia 169 - 1er piso ala independencia

Horario de trabajo

09 a 18hs

Selector

Nora Josovich

Objetivo de la posición

Conocer y dar seguimiento a la actividad de Retención y Contención de Valor del segmento Pospago, con el objetivo de fidelizar clientes y alcanzar los indicadores de Churn, Migracion y Downselling definidos para el mismo.
Ser capaz de idenficar desvíos, proponiendo e implementando acciones que permitan lograr los objetivos mencionados, analizando en cada instancia los resultados obtenidos de forma tal de proponer mejoras sobre las acciones realizadas.
Tener una alta interacción con las distintas aéreas de forma de garantizar la efectividad de las acciones planteadas.

Principales responsabilidades
* Seguimiento de indicadores y definición de estrategias por canales de Retención y Contención que aseguren el cumplimiento presupuestario y KPIs planteados.
* Liderar la implementación de acciones de mejora con fuerte interaccion con áreas Operativas. Diseñar, estimar impacto y dar seguimiento a las mismas. Ser referente frente al resto de las áreas.
* Análisis del impacto de la actividad comercial del segmento (Pos+Pre), y de la competencia, en la contención y fidelización de clientes.
* Seguimiento, análisis y evaluación de la calidad de las Operaciones buscando la identificación de mejoras y oportunidades.
*Analizar y poner en marcha acciones tendientes a mejorar la permanencia de los clientes pospago
* Definición e implementación de modelos analíticos.
* Gestionar y/o generar la información necesaria para la función.
* Ser soporte del área en el armado de análisis puntuales y presentaciones adhoc.

Requisitos específicos de la posición: Formación y Conocimientos

Profesional de las carreras de Ingeniería, Economía, Administración de Empresas o Marketing.
Experiencia previa en áreas de MKT, retención, proyectos y/o planificación comercial
Perfil altamente analitico con orientación a resultados y a gestión, y seguimiento de variables de actividad comercial.
Manejo de Herramientas informáticas específicas: Excel avanzado, Powerpoint. Business Objects.
Se valorara haber adquirido experiencia en la gestión de procesos complejos cross área.

Experiencia Requerida

Experiencia en Areas de Marketing, Retención, Planeamiento Comercial, Proyectos, y/o Estrategia (Excluyente)
Capacidad de Planificación y Organización
Adaptabilidad y Flexibilidad
Pensamiento Analítico
Productividad
Trabajo en equipo

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Evaluaciones de Telefónica


Satisfacción general de los empleados

3.66
  • Remuneración y beneficios
    3.41
  • Oportunidad de carrera
    3.13
  • Cultura de la empresa
    3.22
  • Calidad de vida
    3.59

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 14 días

    Telefonica

    Especialista IT

    Buenos Aires, CF


    Pros: empresa grande beneficio de tiempo flexible ( similar a home working ) posibilidades de capacitación buena opción de medicina prepaga buen ambiente de trabajo

    Contras: algunos gerentes y directores no comprometidos con los rrhh muchas veces no son claros los objetivos de trabajo muchas veces no hay buena relacion con los proveeddores por malas politicas empresarias

    ¿Recomienda a la empresa?: No

  • Hace 28 días

    Mediocre

    Analista Senior

    Ciudadela, BA


    Pros: Flexibilidad de horarios. 14 sueldos x año más SAC. Posibilidad de capacitación. Viernes de verano de diciembre a marzo y viernes de invierno durante julio

    Contras: Hay una gran brecha salarial entre los que entreron en la compañía en la década de los 90 y los que entraron recientemente. Para iguales tareas los primeros cobran 3 veces más. Hay muchas personas que no trabajan y esto desmotiva a quien trabaja con fervor.

    Consejos para los directivos: Los directivos deberían premiar fuertemente a las personas comprometidas y responsables.

    ¿Recomienda a la empresa?: No