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Empleo de Analista de NPS
Mercado Libre en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Analista de NPS - Customer Experience

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en América Latina.

En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacerle a nuestros usuarios: "Basado en tu experiencia: ¿Recomendarías Mercado Libre a un amigo?". A través de múltiples canales de atención -desde mail a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y generando promotores de una excelente experiencia en línea. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países!.

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

  • Realizar análisis estadísticos exhaustivos sobre métricas de satisfacción de clientes.
  • Generar propuestas de valor y llevar a cabo los proyectos con excelencia relacionados a dichas métricas.
  • Generar y automatizar reportes que faciliten el análisis de los resultados.
  • Brindar información a las unidades de negocio, tomando como punto de partida el análisis de la experiencia de los usuarios del sitio.

Requisitos:

  • Tener experiencia previa de 2 años desarrollada en posiciones similares en multinacionales o consultoras.
  • Tener formación en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, en Administración y Sistemas, en Economía, en Ciencias Exactas o carreras afines.
  • Tener experiencia en bases de datos como Access, SQL o Teradata, es deseable.
  • Dominar el idioma inglés.

Te proponemos:

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansión.
  • Compartir y aprender de los profesionales y especialistas más emprendedores de América Latina.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

Argentina Buenos Aires CABA Capital Federal

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Evaluaciones de Mercado Libre


Satisfacción general de los empleados

3.75
  • Remuneración y beneficios
    3.87
  • Oportunidad de carrera
    3.68
  • Cultura de la empresa
    3.94
  • Calidad de vida
    3.60

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace cerca de 1 mes

    Diseñador GráficoEx-empleado, salió en 2017

    Buenos Aires, CF


    Pros: Buen ambiente , comodidad , premios , buenos compañeros ,excelente zona para llegar sin tránsito , sueldo acorde o superior , flexibilidad laboral

    Contras: No tengo puntos negativos

    Consejos para los directivos: Que sean más integrados con los empleados

  • Hace cerca de 1 mes

    por ahora todo bien

    Ingeniero Semi Senior

    Córdoba, CD


    Pros: ambiente, grupo, flexibilidad, desafios,

    Contras: no se aun

    ¿Recomienda a la empresa?: Si