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Empleo de Analista de Gestión de Incidencias
Mercado Libre en Córdoba - CD

Descripción del puesto de trabajo

Analista de Gestión de Incidencias - Córdoba

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en América Latina.

Tecnología es la esencia de nuestro producto. Nuestros equipos de desarrolladores, arquitectos, especialistas en base de datos, user experience, business intelligence, co-crean y son responsables de la plataforma líder de e-commerce de América Latina y de uno de los sitios de mayor tráfico en todo el mundo. En una industria que se reinventa día a día, los profesionales de IT de Mercado Libre son reconocidos por su visión y liderazgo. Desde aplicaciones móviles a machine learning, nuestra innovación tiene un claro foco: simplificarle la vida al usuario, para que pueda comprar y vender con la mejora experiencia.

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

  • Actuar como nexo entre Customer Experience y IT para la creación, seguimiento y resolución de los bugs del sitio, responder preguntas, ser soporte técnico y funcional para las diferentes dudas que surgen acerca del producto.
  • Responder casos sobre incidentes críticos, argumentando con datos el impacto de cada uno de estos incidentes y dar seguimiento junto a los responsables, para su solución definitiva.
  • Analizar el impacto de los incidentes en los usuarios y otras variables del negocio, y tomar acciones que permitan minimizarlos o neutralizarlos.
  • Participar eventualmente del testeo funcional y técnico de nuevos desarrollos sobre plataforma web y aplicaciones mobiles, para todas las operaciones de MercadoLibre.

Requisitos:

  • Tener formación en Ingeniería en sistemas o carreras afines.

Te proponemos:

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansión.
  • Compartir y aprender de los profesionales y especialistas más emprendedores de América Latina.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

Argentina Córdoba Cordoba

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Evaluaciones de Mercado Libre


Satisfacción general de los empleados

3.72
  • Remuneración y beneficios
    3.96
  • Oportunidad de carrera
    3.63
  • Cultura de la empresa
    3.89
  • Calidad de vida
    3.54

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace cerca de 1 año

    El mejor lugar para tranajar

    Empleado

    Buenos Aires, CF


    Pros: Excelente lugar de desarrollo profesional. Empresa en constante crecimiento y con mucho presupuesto y recursos para afrontar todo lo que propongas con altura. Excelente ambiente de trabajo, toda la gente de producto es muy profesional

    Contras: A veces te encuentras con mucho ego en los mandos altos, lo cual entorpece el reconocimiento que uno se merece. Por otro lado, es muy engorroso el proceso de selección, que tarda cerca de 3 meses!

    Consejos para los directivos: Promover ascensos más rápidamente

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace cerca de 1 año

    Excelente compañía para trabajar

    Team Leader

    Buenos Aires, CF


    Pros: El principal punto es el clima laboral y la metodología de trabajo. Es una cultura emprendedora, donde los empleados son proactivos y adaptables al cambio continuo. No se marcan las jerarquías, sino que todos pueden proponer y participar.

    Contras: Informalidad en algunas cuestiones, pero son mínimas y son súper compensadas con los puntos positivos. Al ser una compañía tan cambiante se vive el día a día intenso, siempre con cosas nuevas, lo cual es bueno pero a la vez exigente

    ¿Recomienda a la empresa?: Si