
Empleo de Analista de Calidad
Mercado Libre en Buenos Aires - CF
Descripción del puesto de trabajo
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacerle a nuestros usuarios: "Basado en tu experiencia: ¿Recomendarías Mercado Libre a un amigo?". A través de múltiples canales de atención -desde mail a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y generando promotores de una excelente experiencia en línea. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países!.
Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
- Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
- Mapear procesos e identificar puntos críticos en la experiencia del cliente.
- Realizar el seguimiento de los KPIs, identificar desvíos y su causa raíz.
- Generar planes de acción y asegurar su ejecución.
- Construir nuevos indicadores para garantizar la excelencia operativa de forma preventiva.
Requisitos:
- Poseer experiencia previa de 2 años desarrollada en posiciones similares.
- Ser Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
- Tener experiencia con metodologías de mejora continua, mejora de procesos, Lean, Six Sigma y Problem Solving, es deseable.
- Dominar el idioma inglés.
Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansión.
- Compartir y aprender de los profesionales y especialistas más emprendedores de América Latina.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
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