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Empleo de Agente de Mesa de Ayuda/Perfil Técnico
DXC Technology en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Agente de Mesa de Ayuda/Perfil Técnico

Se debe contar con:

  • Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.
  • Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
  • Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o atención telefónica
  • Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
  • Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
  • Titulo Secundario completo
  • Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación

Tareas

  • Atencion de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
  • Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
  • Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
  • Detectar y gestionar casos masivos.

Zona de trabajo : Núñez

Ofrecemos:

  • Excelentes condiciones de contratación con obra social de primer nivel
  • Seguro de vida adicional
  • Programa de Wellness y Work & Life Balance
  • Programa de asesoramiento en temas legales, financieros o emocionales para nuestros empleados
  • Agradable ambiente laboral
  • Convenio Empleados de Comercio
Descubrí más

Evaluaciones de DXC Technology


Satisfacción general de los empleados

2.91
  • Remuneración y beneficios
    2.73
  • Oportunidad de carrera
    2.55
  • Cultura de la empresa
    2.55
  • Calidad de vida
    3.27

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace 21 días

    Buena empresa

    QA Automation Engineer

    Buenos Aires, CF


    Pros: Estabilidad laboral, Prepaga Swiss Medical, Certificaciones a cargo de la empresa, Flexibilidad, Home Office, DXC Days para tomar en días feriados.

    Contras: Sueldo atado al Sindicato de comercio,, aumentos bajos (no acorde a la inflación). Al ser consultora te pueden ir rotando dentro de los proyectos de la empresa.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 5 meses

    buen ambiente laboral. pésimos salarios

    Desarrollador Java Senior

    Buenos Aires, CF


    Pros: proyectos internacionales. buenas oficinas. buen clima de equipo. comedor con menú variado y a buen precio. ubicacion de la ofician en zona norte.

    Contras: bajos salarios, no se tiene en cuenta la inflación. Poca capacitación. management solo apaga incendios. el reintegro por uso de internet a los que trabajan en sus casas está congelado hace como 8 años.

    Consejos para los directivos: iniciar por los salarios

    ¿Recomienda a la empresa?: No