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Empleo de Agente de Mesa de Ayuda/Perfil Técnico
DXC Technology en Buenos Aires - CF

Descripción del puesto de trabajo

Agente de Mesa de Ayuda/Perfil Técnico

Se debe contar con:

  • Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.
  • Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
  • Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o atención telefónica
  • Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
  • Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
  • Titulo Secundario completo
  • Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación

Tareas

  • Atencion de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
  • Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
  • Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
  • Detectar y gestionar casos masivos.

Zona de trabajo : Núñez

Ofrecemos:

  • Excelentes condiciones de contratación con obra social de primer nivel
  • Seguro de vida adicional
  • Programa de Wellness y Work & Life Balance
  • Programa de asesoramiento en temas legales, financieros o emocionales para nuestros empleados
  • Agradable ambiente laboral
  • Convenio Empleados de Comercio
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Evaluaciones de DXC Technology


Satisfacción general de los empleados

3.10
  • Remuneración y beneficios
    2.90
  • Oportunidad de carrera
    2.80
  • Cultura de la empresa
    2.70
  • Calidad de vida
    3.40

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace cerca de 2 meses

    Comodidad

    Application Consultant

    Buenos Aires, CF


    Pros: Los puntos positivos: posee varios beneficios, muy buenas obras sociales, dependiendo de los clientes donde se trabaje hay posibilidad de HW, flex Work.

    Contras: El punto negativo que le encuentro a la empresa en este momento es que se queda en el tiempo con los aumentos. Estamos en una epoca particular del país, pero se mantiene en la historia

    Consejos para los directivos: Mejoren los salarios e igualen al mercado.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si

  • Hace 3 meses

    Buena empresa

    QA Automation Engineer

    Buenos Aires, CF


    Pros: Estabilidad laboral, Prepaga Swiss Medical, Certificaciones a cargo de la empresa, Flexibilidad, Home Office, DXC Days para tomar en días feriados.

    Contras: Sueldo atado al Sindicato de comercio,, aumentos bajos (no acorde a la inflación). Al ser consultora te pueden ir rotando dentro de los proyectos de la empresa.

    ¿Recomienda a la empresa?: Si